詳情
Details
金華公司開展文明禮儀教育培訓(xùn)暨標(biāo)的物文明交接實(shí)戰(zhàn)演練
更新日期：2018-08-17
??? 為加強(qiáng)安邦隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。8月14日，金華安邦公司江南守押大隊(duì)中行中隊(duì)組織開展文明禮儀教育培訓(xùn)暨標(biāo)的物文明交接實(shí)戰(zhàn)演練。
??? 中隊(duì)結(jié)合實(shí)際，合理利用休息時(shí)間，分批組織培訓(xùn)。采用圖書借閱和文明禮儀視頻講座等方式進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及儀容儀表、言行舉止、工作禮儀、文明服務(wù)用語、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀等方面。現(xiàn)場(chǎng)模擬網(wǎng)點(diǎn)交接服務(wù)場(chǎng)景，通過隊(duì)員參與互動(dòng)，使大家對(duì)文明服務(wù)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何服務(wù)好客戶有了更深層次的理解。
??? 大家紛紛表示，服務(wù)不應(yīng)該停留在口號(hào)上，應(yīng)該從“心”開始，把客戶當(dāng)成朋友，微笑地聆聽客戶的需求，耐心解答客戶的疑問，自覺把文明服務(wù)與守押服務(wù)工作結(jié)合起來，用我們優(yōu)良的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的良好口碑。（江南中行中隊(duì) 黃舒）
??? 中隊(duì)結(jié)合實(shí)際，合理利用休息時(shí)間，分批組織培訓(xùn)。采用圖書借閱和文明禮儀視頻講座等方式進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及儀容儀表、言行舉止、工作禮儀、文明服務(wù)用語、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀等方面。現(xiàn)場(chǎng)模擬網(wǎng)點(diǎn)交接服務(wù)場(chǎng)景，通過隊(duì)員參與互動(dòng)，使大家對(duì)文明服務(wù)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何服務(wù)好客戶有了更深層次的理解。
??? 大家紛紛表示，服務(wù)不應(yīng)該停留在口號(hào)上，應(yīng)該從“心”開始，把客戶當(dāng)成朋友，微笑地聆聽客戶的需求，耐心解答客戶的疑問，自覺把文明服務(wù)與守押服務(wù)工作結(jié)合起來，用我們優(yōu)良的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的良好口碑。（江南中行中隊(duì) 黃舒）
